الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني الاتصال بـ Nest Crafts؟

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@nest-crafts.com حيث سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في كل ما تحتاجه!

هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟

نعم

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

نظرًا لأننا نسعى لمعالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، يجب عليك طلب أي تغييرات/إلغاءات في غضون 12 ساعة من الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يمكن إعادة طلبك لاسترداد كامل المبلغ بعد استلامه.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA، Mastercard، AMEX، Apple Pay، مدى).

متى سيتم معالجة طلبي؟

جميع الطلبات تتم معالجتها وشحنها من مستودعاتنا. يرجى السماح بوقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم البيع. نقوم بمعالجة الطلبات بين الأحد والخميس. سيتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب وشحنها في اليوم التالي بعد يوم المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.

كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

نظرًا للطلب العالي، قد تستغرق الطلبات بين 2-4 أسابيع للوصول.

ماذا لو لم أستلم طلبي؟

إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يومًا من الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.

هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب؟

الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالريال السعودي، مما يعني أنك قد تكون ملزمًا بدفع الرسوم والضرائب عند استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد، والرسوم، ورسوم الجمارك المرتبطة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي تحددها الجمارك المحلية لديك. دفع هذه الرسوم والضرائب هي مسؤوليتك ولن يتم تغطيتها من قبلنا. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

يرجى التواصل معنا على info@nest-crafts.com

ماذا لو كانت المنتجات التي استلمتها معيبة/غير صحيحة/تضررت؟

يرجى الاتصال بنا إذا استلمت بضائع غير صحيحة، مفقودة، و/أو متضررة. يرجى تضمين رقم الطلب، وصور للعناصر وكل المراجع ذات الصلة عند استلام شحنتك. سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك في أسرع وقت ممكن.

متى سأستلم المبلغ المسترد؟

سيتم تحويل جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم، فسيتم إيداع المبالغ المستردة إلى البنك المصدر للبطاقة في غضون 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك المصدر للبطاقة لمعرفة متى سيتم إيداع الرصيد في حسابك. إذا لم تستلم رصيدًا بعد لإرجاعك، إليك ما يجب فعله: اتصل بالبنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد في حسابك.